Keď ste vo firme príliš dlho, niektoré problémy už nevidíte.
Strategická diagnostika firmy. Ukáže, kde vám uniká rast, marža a dôvera zákazníkov skôr, než to začnete riešiť reklamou alebo novým logom.
Dajme si 30-min rozhovorFirma môže fungovať roky a stále prichádzať o príležitosti, ktoré zvnútra nevidí.
Keď ste vo firme každý deň, veľa vecí začne pôsobiť samozrejme. Viete, čo robíte, poznáte zákazníkov, poznáte svoj produkt. Lenže nový zákazník to tak nevidí. Vidí len to, čo mu ukáže váš web, značka, obchodník alebo prvý telefonát.
- + Zákazník nechápe, prečo by si mal vybrať práve vás
- + Na prvý pohľad sa kvalita javí nižšie, aká v skutočnosti je
- + Obchodníci stále musia hodnotu produktu vysvetľovať osobne
- + Webová stránka generuje len málo alebo žiadne dopyty
- + Vaša značka neumožňuje stanoviť vyššiu cenu
- + Marketing sa zameriava na aktivity, nie na obchod
Pohľad zvonku je krátka strategická diagnostika, v ktorej sa na vašu firmu pozrieme tak, ako ju vidí zákazník, trh a obchodný partner.
Nezačíname tým, že sa pýtame, či potrebujete reklamu, logo alebo novú webovú stránku. Najprv zistíme, v ktorých oblastiach vaša spoločnosť v súčasnosti stráca dôveru, ziskové marže alebo obchodné príležitosti a ktorý kanál ste doteraz možno prehliadali.
Pre firmy, ktoré už niečo vybudovali a chcú robiť lepšie rozhodnutia o raste, značke, obchode a marketingu.
Pre firmy, ktoré…
- +fungujú niekoľko rokov a chcú sa posúnúť ďalej.
- +majú kvalitný produkt alebo službu, ale trh ich tak nemusí vnímať.
- +chcú zvýšiť dôveru, maržu alebo kvalitu dopytov.
- +cítia, že marketing a obchod nepracujú spolu.
- +rozmýšľajú nad novým webom, značkou, kampaňou alebo expanziou.
- +nechcú kupovať náhodné služby, ale najprv pochopiť, čo má najväčší zmysel.
Pre koho to nie je, pre tých, ktorí:
- −hľadajú najlacnejšiu reklamu alebo rýchle logo bez kontextu.
- −chcú jednorazový grafický výstup bez stratégie.
- −nechcú robiť rozhodnutia o smerovaní firmy.
Na čo sa pozeráme?
Značka a dôveryhodnosť firmy
Ako vás vidí váš zákazník a prečo si vás (ne)vyberá v prvom kontakte.
Web a prvý dojem
Čo zákazník vidí v prvých 5 sekundách a prečo (ne)pokračuje ďalej.
Ponuka a jej zrozumiteľnosť
Či vám zákazník po 30 sekundách vie povedať, čo presne predávate.
Obchodný proces
Kde v ceste od leadu k podpisu strácate čas, peniaze alebo dôveru.
Zákaznícka cesta
Body, v ktorých zákazník zaváha, odíde alebo prestane reagovať.
Marketingové kanály
Ktoré kanály reálne pracujú pre váš obchod a ktoré len míňajú rozpočet.
Predajné materiály
Či ponuky, prezentácie a follow-upy podporujú rozhodnutie kúpiť.
Cenotvorba a vnímaná hodnota
Porovnanie s konkurenciou, marža na top produktoch a dôvody, prečo zákazník zaváha.
Príležitosti na rast alebo expanziu
Segmenty, produkty alebo trhy, kde máte výhodu, ale necielite na ňu.
Ako to prebieha?
Necháte nám kontakt.
Krátky formulár, kto ste, čo robíte, čo by ste chceli zmeniť.
Dáme si úvodný hovor.
Overíme, či vám Pohľad zvonku vie priniesť hodnotu. Ak áno, navrhneme ďalší postup.
Pozrieme sa na firmu zvonku.
Prejdeme komunikáciu, zákaznícku cestu, obchod, značku a príležitosti.
Dostanete Mapu rastu.
Jasné odporúčania, priority a ďalší postup. Konkrétne riešenia na problémy, ktoré sme našli.
Čo dostanete?
Dostanete jasnú Mapu rastu (dokument a výstupné stretnutie, kde vám ukážeme, kde firma stojí dnes, čo môže brzdiť dôveru alebo predaj, kde vám môžu unikať peniaze a čo má zmysel opraviť ako prvé). Nie všeobecné frázy. Nie prezentácia plná marketingového žargonu. Konkrétny pohľad na to, čo má najväčší dopad vrátane toho, čo neriešiť. A odporúčané kroky na najbližších 30-90 dní.
Konkrétne výsledky firiem, ktoré prešli Pohľadom zvonku.
Pohľad zvonku nie je powerpoint. Tu sú reálne firmy, kde sa po pomenovaní problému zmenila aj výsledovka.
nárast objednávok po 4 mesiacoch kampane.
noví klienti zo zahraničia po rebrandingu a novom mene.
posun od retailu cudzích značiek k vlastnému portfóliu.
premena študentského projektu na medzinárodne pripravenú firmu.
„Spolupráca bola pre nás kľúčová. Nový názov, vizuálna identita a webová stránka zásadným spôsobom zmenili našu značku. Výsledkom je moderná, profesionálna a dôveryhodná prezentácia, ktorá odráža naše ekologické a inovatívne hodnoty. Komunikácia s tímom bola skvelá, termíny boli dodržané a kreatívny prístup presne zodpovedal našim potrebám.“
Čo sa stane po Pohľade zvonku?
Pohľad zvonku nie je koniec, je to začiatok. Najprv pomenujeme, kde je najväčší problém. Až potom odporučíme jeden z troch ďalších krokov. Nikdy nezačíname tým, že potrebujete reklamu alebo nové logo.
